Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@liquidacionmarcas.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@liquidacionmarcas.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@liquidacionmarcas.com.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

El consumidor que realiza sus compras en Internet tiene las mismas garantías legales y de Consumo que las compras realizadas en una tienda física.

La devolución total o parcial de su pedido, así como el primer cambio de talla, es completamente GRATIS.

Nuestra política de devolución dura 14 días, pasados 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Nuestro departamento de atención al cliente le enviará las instrucciones para efectuarlo de manera rápida y segura. Su solicitud de cambio y/o devolución se procesará en un plazo de hasta 7 días hábiles. Para cualquier duda al respecto, por favor, utilice el Chat de nuestra web. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 

No devuelva su compra por su cuenta. 
Para solicitar el cambio y/o devolución visite https://liquidacionmarcas.com/pages/formulario-devolucion  y siga las instrucciones.

También puede gestionar su solicitud de devolución, accediendo a su cuenta de cliente en el apartado Pedidos, seleccionando los artículos que desea devolver o cambiar. En el caso de solicitar un cambio de talla, deberá indicarlo en el campo Nota.


  • Reembolsos (si solicita la DEVOLUCIÓN del importe)
Tan pronto como nuestro almacén reciba y compruebe su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
En el caso de no haber ningún problema, se aprueba su devolución, procesando su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original,.

En el caso de que su pedido se haya beneficiado de un descuento por volumen de compra, y solicite la devolución de uno o varios artículos que hagan que su pedido final no cumpla las condiciones por las que se benefició del descuento, se deducirá de su devolución el importe correspondiente a los descuentos.
  • Cambios (si solicita CAMBIO de talla)
En cuanto nuestro almacén reciba y compruebe su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su cambio, procediendo a enviarle la nueva talla solicitada.
En el caso de no tener stock de la nueva talla solicitada, procederemos a realizarte la devolución del importe correspondiente.


Si su envío inicialmente se benefició de transporte gratuito y tras la devolución parcial el importe final del pedido resultante no llega a las condiciones de transporte gratuito, se deducirá de su devolución el importe correspondiente al transporte.


Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@liquidacionmarcas.com .