Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de las compras realizadas en liquidacionmarcas.com en los términos indicados a continuación.

Este derecho legal es independiente de nuestra política comercial, que permite solicitar devoluciones y cambios durante los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

¿Qué es el derecho de desistimiento?

Puedes desistir del contrato de compra dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que tú, o una persona autorizada por ti distinta del transportista, recibiste el pedido.

No es necesario que indiques el motivo de tu decisión ni que justifiques la devolución.

Si un mismo pedido se entrega por separado en distintas fechas, el plazo comenzará el día en que recibas el último de los productos.

Para cumplir el plazo es suficiente con que nos comuniques tu decisión de desistir antes de que finalicen los 14 días naturales.

¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?

Debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración clara e inequívoca. Puedes hacerlo por cualquiera de estas vías:

• Correo electrónico: info@liquidacionmarcas.com

• Formulario de devoluciones: https://liquidacionmarcas.com/pages/formulario-devolucion

• Desde tu cuenta de cliente, dentro del apartado “Pedidos”.

No es obligatorio disponer de una cuenta de cliente para ejercer el derecho de desistimiento.

En la solicitud debes indicar:

• Nombre de la persona que realizó la compra.

• Número de pedido, que comienza por SP.

• Producto o productos que deseas devolver.

• Una declaración clara de que deseas desistir de la compra.

No es obligatorio utilizar el modelo de formulario incluido a continuación.

Una vez recibida la comunicación, te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución correspondiente. No envíes el producto por tu cuenta ni contra reembolso, ya que podría retrasarse la identificación y tramitación de la devolución.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Liquidación Marcas:

Por la presente comunico que desisto del contrato de compra correspondiente al siguiente pedido:

Número de pedido: ____________________________________

Producto o productos: _________________________________

Fecha de recepción: __________________________________

Nombre del consumidor: _______________________________

Dirección del consumidor: _____________________________

Correo electrónico: __________________________________

Fecha de la solicitud: ________________________________

Firma del consumidor, únicamente si el formulario se presenta en papel:

Puedes enviar esta comunicación a info@liquidacionmarcas.com.

Devolución del producto

Después de comunicar el desistimiento, debes entregar o enviar el producto dentro de los 14 días naturales siguientes.

La primera devolución total o parcial de cada pedido entregado en España es gratuita, siempre que utilices el procedimiento y la etiqueta de transporte facilitados por Liquidación Marcas.

La gratuidad se aplica a una primera devolución por pedido. Si solicitas una segunda devolución correspondiente al mismo pedido, te informaremos previamente de su coste.

Cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o sea diferente del solicitado, Liquidación Marcas asumirá todos los gastos necesarios para solucionar la incidencia.

Estado del producto

Puedes examinar el producto del mismo modo en que podrías hacerlo en un establecimiento físico para comprobar su naturaleza, características, funcionamiento y talla.

Solo serás responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para realizar estas comprobaciones.

El producto debe devolverse correctamente protegido y, siempre que sea posible, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.

La ausencia del embalaje original no anula por sí sola el derecho de desistimiento, aunque podrá tenerse en cuenta una disminución de valor causada por una manipulación o conservación inadecuada.

Reembolso

Cuando ejerzas el derecho de desistimiento, te reembolsaremos los pagos correspondientes a los productos devueltos.

Si devuelves el pedido completo, también te reembolsaremos el coste de la modalidad de entrega ordinaria inicialmente abonada.

No reembolsaremos los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria ofrecida.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de que los has enviado, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro método. No cobraremos ninguna comisión por el reembolso.

Una vez emitido, el tiempo que tarde el importe en aparecer en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.

Productos en oferta

El derecho de desistimiento también se aplica a los productos rebajados, en promoción o adquiridos mediante un código de descuento.

El hecho de que un producto esté en oferta no elimina el derecho legal de desistimiento.

Excepciones

El derecho de desistimiento podrá no aplicarse en los casos previstos legalmente, entre ellos:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.

Estas excepciones no afectan a los derechos correspondientes cuando un producto sea defectuoso, esté dañado o sea diferente del solicitado.

Datos de contacto

Liquidación Marcas (INTIM)
Calle Visconti, 12 bajos
50500 Tarazona, Zaragoza, España

Correo electrónico: info@liquidacionmarcas.com
Teléfono: 976 640 708

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00.